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售后服务

  东莞东博认为 产品质量和售后服务在公司运营中各占50%的比重,所以及时高效、高品质的为用户服务,是东莞东博一贯的宗旨和始终的追求。

 纯水设备售后服务



1、售后服务的项目

  (1)、交货地点:送(发)货至用户使用现场;
  (2)、安装及调试:免费安装,调试;
  (3)、人员培训和技术服务:免费提供操作人员培训和技术服务;
  (4)、“预防保养型”的售后服务:中沃水务公司设有专门的售后服务部,无论质保期内和质保期后,对售出设备提供终身上门维护,维修服务。
  (5)、公司设有专用客户数据管理系统对中沃设备进行管理,为每个客户建立专用的电脑档案,对中沃设备所有资料进行历史记录存档,确保售后服务部门对设备进行按期维护保养,故障排除。公司设有专门客服中心,定时对客户进行电话回访和质量跟踪服务,提醒用户及时更换耗材等服务,确保设备正常运行。
2、售后服务响应及到达现场的时间

纯水机,超纯水机,纯水设备,中沃水务

3、技术培训的具体安排
  (1)、培训时间:结合应用设备安装、调试、试运行直至最终验收等各阶段,同步进行;
  (2)、培训内容:设备安装、调试、操作使用、设备维修、故障排除、保养等;
  (3)、培训方式:面授,结合设备和培训资料进行;
  (4)、培训地点:设备使用现场或遵由采购方安排,统一集中培训;
  (5)、授课师资配备:中沃水务专业售后服务工程师;
  (6)、培训程度:受训人员能熟练撑握培训内容;
  (7)、培训人数:1-3/台或由用户方指定人员、数量。
  (8)、培训费用:免费。
4、维修技术人员及设备质量保证
  (1)、维修技术人员的保证
  维修技术人员是经过专业培训上岗的中沃水务售后服务工程师,专业从事ZOOMAC系列设备的安装、调试、操作人员培训、维护保养、故障处理等系列售后服务活动。
  (2)、设备方面保证措施
   设备严格按照ISO90012008质量管理体系进行生产,检验。从生产部件采购入库质量检定、 成品入库前的质量检定等,中沃公司制定了完整产品质检流程,使产品在每一步骤都受到严格检查,确保产品质量。
  我公司保证设备是全新的,并完全符合合同规定的规格型号、技术性能、配置、质量、数量等要求。
  我公司保证所供设备设计、工艺无缺陷,交货时提供产品质量合格证书。
  设备出厂前的经过严格调试和验证,保证质量,确保系统正常运行。
5、客户服务中心售后服务联系方式
  全国客户服务中心售后服务调度部服务热线:
  电话:4008-258-238




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